1000Mbit Anschluss läuft nur mit 1Mbit nach Umstellung auf Cable Max

[gegengift]

Seit einer Woche ist mein Vertrag von Horizon auf Cable Max mit GigaTV umgestellt, aber der Anschluss läuft nur mit 1MBit. Nach Anruf bei der Hotline wurde ein Ticket erstellt, welches seit 1 Woche "In Bearbeitung" ist  - aber nichts passiert..

[pRo-Marco]

Hi gegengift,

zu wann sollte denn der Vertrag umgestellt werden? Läuft eventuell die Horizon noch?

Viele Grüße

Marco

[Luca343]

Hast du dir zufällig zu deinem Tarifwechsel einen neuen Router zugelegt, der Gigabit fähig ist?
In dem Fall musst du diesen erst von Vodafone freischalten lassen, da du ansonsten nur auf 1Mbit begrenzt wirst.

Dafür braucht die Hotline dann die Seriennummer und die MAC deines Routers.