Wir hatten heute wie auch schon in den letzten Tagen eine Störung des Glasfaseranschlusses.
Der Kundenservice hat wie immer, und ich meine immer, das Problem auf "Fremdhardware" geschoben.
Vodafone hat keine Fritzbox oder ein etwaiges Gerät mit geliefert als Glasfaser angeschlossen wurde.
Es muss also "Fremdhardware" geben und dies ist nicht immer das Problem.
Der Kundenservice hat die Leitung geprüft und alles für OK befunden, nur 15 min. später gab es unzählige Meldungen über fehlendes Internet......
Wer keine Hardware mitliefert sollte nicht immer diese dafür verantwortlich machen.
Des weiteren ist die Lösung dann immer eine Zurücksetzen, dies verursacht für den Kunden ein immensen Mehraufwand. Es ist und bleibt eine Frechheit wie bei Vodafone an diese Probleme ran gegangen wird. Ich würde mir sehr wünschen wenn es hier im Service eine Verbesserung geben würde.
