Frage
Antwort
Lösung
am 17.07.2024 12:56
Hallo, hat jemand eine e-Mail Adresse an dem wir unsere Entschädigungsforderung senden können ?
Was im Internet / Impressum angegeben ist, bringt uns nicht weiter.
Telefonisch bin ich ewig in der Warteschleife und nachdem ich mein Anliegen vorgetragen habe, ist die Verbindung unterbrochen.
Gruß und danke D.B.
am 17.07.2024 13:14
Business oder Privatanschluss?
am 17.07.2024 13:26
Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen.
am 17.07.2024 14:06
Businessanschluss...
17.07.2024 14:43 - bearbeitet 17.07.2024 14:43
@DBDB1 schrieb:Businessanschluss...
https://www.vodafone.de/business/kontakt-unternehmen/
PS: bei Fremdverschulden zahlt dir Vodafone keine Entschädigung, da musst du die Anschspüche an den Verursacher richten
am 18.07.2024 17:45
Und noch etwas: Ihr seid in der Schadensminderungspflicht - 23 Tage dicht machen und das komplett in Rechnung stellen wird nicht funktionieren, insbesondere bei Firmen kann man sogar erwarten, dass diese über eine separate Backup-Anbindung verfügen...
am 18.07.2024 19:19
Danke reneromann aber schlaue Sprüche brauch ich nicht...
Wir sind ein Dienstleister für den es wichtig ist, dass die Kunden uns telefonisch und per E-mail erreichen können.
am 18.07.2024 19:38
ja und genau dann hat man eine Fallback Lösung anner Hand!
Wenns keinen Strom gibt , können alle nicht arbeiten!
am 18.07.2024 21:00
@DBDB1 schrieb:
Wir sind ein Dienstleister für den es wichtig ist, dass die Kunden uns telefonisch und per E-mail erreichen können.
Und genau dafür hat man dann die 2. Anbindung! Kein Anbieter garantiert 100%ige Verfügbarkeit - ergo sollte man immer einen Plan B haben, im besten Fall halt über ein anderes Medium oder zumindest über einen anderen Leitungsweg.
Mir ist auch klar, dass das wesentlich teurer ist, als die 08/15-Standard-Internetleitung, aber genau DAS sollte man als Chef einer Firma immer bedenken. Gleiches auch beim Stromausfall - da gehören dann auch USVs mit hin, Server gehören auf einen zweiten Standort gesichert usw. usf.
Wer das alles als Firma sträflich vernachlässigt und sich nur auf einen einzigen Internetzugang verlässt, der ist dann halt verlassen, wenn es mal kracht.