Gehäufte Verbindungsabbrüche seit ein paar Tagen, PLZ 85xxx

[maxkr]

Seit etwa 2-3 Tagen wir die Verbindung kurrzeitig getrennt und dann wieder neu aufgebaut:

• Kabel-Internet ist verfügbar.
• Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).
• Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
• Internetverbindung wurde getrennt.
• Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
• Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/100 kbit/s).

Liegt hier eine Störung am Glasfaseranschluss vor oder kann ich da von meiner Seite etwas an der Sitation ändern? Das Ganze dauert ca. 30s bis 1min. Im Vormonat hatte die FB 19 Verbindungen, diesen Monat sind es bereits 26. Außerdem 1,3% Packetverlust und hohe Latency lt. Speedtest mit tlw. >300ms (im Downlink).

[Andre]

Hallo maxkr,

Abbrüche sollten grundsätzlich nicht vorkommen - egal über welche Technologie.
Aber an der Entstörung können wir nur arbeiten, wenn wir auch darüber informiert wurden.

Nutze also Gern den Netzasisstenten , wenn dort keine Meldungen vorliegen sollte am Ende der Pürfung direkt ein Rückruf aus der Technik angeboten werden.
Alternativ ruf gern direkt selbst bei der Kundenbetreuung an, damit hier ein Ticket aufgenommen werden kann.

LG,

Andre
 

[maxkr]

Danke Andre,

Ticket eröffnet, das Leihmodem mit dem ich immer Telefonieprobleme habe hängt nun dran bis morgen. Dann kommt hoffentlich der Techniker. Hoffe der findet etwas bei so sporadisch auftretenden Fehlern.

Wenigstens wurde mit kein weiteres Koaxkabel zugeschickt..

Danke & viele Grüße

Max

[Andre]

Daumen sind gedrückt

[RobertP]

@maxkr 

du hast einen Kabelanschluss und keinen Glasfaseranschluss 

[maxkr]

Ins Haus führt ein Glasfaseranschluss, daran ist ein Medienkonverter und dann geht es mit einem Koaxkabel weiter zur Fritte.

Wenn in der Vergangenheit etwas nicht ging (meistens das Telefon - Internet war nur selten betroffen), wurde mir ein weiteres Koaxkabel zugeschickt, daher mein Kommentar dazu..

[maxkr]

Danke Andre,

heute kommt ein Techniker vorbei, der wird das Problem hoffentlich beheben können.

LG Max

[maxkr]

Bin schon Mal froh, dass der Fehler auch mit der Leih-Fritzbox auftritt, da aus meiner bisherigen Erfahrung ansonsten die Fehlersuche seitens Vodafone nicht weiter verfolgt wird.

Auch der Speedtest zeigt schlechte Ping-Werte und Paketverluste.

Siehe Anhang.

[maxkr]

Auch die Pings und Paketverluste haben sich nicht verändert (siehe Anhang).

[maxkr]

Der Techniker war gerade da und hat das Koaxkabel getauscht, leider sind die Werte (im Gegensatz zu seiner Messung) nicht besser sondern eher noch schlechter, siehe Anhang - hänge gerade in der Hotline..