Liebes Vodafone-Team, liebes Forum,
ich habe seit Monaten Internetausfälle. Bei meiner FritzBox blinkt meist mehr als 10 mal am Tag die Lampe Power/DSL. Ich kann dann für mehrer Minuten mein WLAN/Internet nicht nutzen. Da ich nun auch verstärkt im Homeoffice arbeiten werde, bin ich auf eine kontinuierlich funktionierende Internetverbindung angewiesen. Ich bitte um eine Lösung meines Problems, da ich sonst gezwungen bin den Anbieter zu wechseln.
Darüber hinaus wurde mir bei dem Vertragsabschluss meines Mobilfunk-Vertrags die GigaKombi mit 10€ Rabatt versprochen. Diese Gigakombi sollte ich per Hotline aktivieren lassen. Nach mehreren Anläufen mit dem Telefon hat das leider immer noch nicht funktioniert. Es geht um fast ein Jahr in dem ich 10€ im Monat zu viel bezahlt habe.
Ich weiß keine Alternative mehr als zu kündigen, weil der Telefonsupport wirklich furchtbar ist. Man wartet eine halbe Stunde um dann mehrmals zu hören, dass man die falsche Nummer gewählt hat. Dann ruft man die Nummer an die einem gegeben wurde und dort wird einem gesagt, dass man bei der ersten Nummer richtig war. Wenn bei diesem teuren Vodafonpreis nichtmal das Internet funktioniert, verstehe ich nicht wozu ich so viel Geld bezahle. Ich bitte wirklich um Hilfe.
Beste Grüße
