WLan fällt bei Downloads aus

[Abc9]

Hallo,

unser WLan fällt immer aus, wenn man via WLan etwas downloaden möchte (z.B. Apps via iPhone/iPad, System Updates von iOS, Nintendo Switch spiele). Die Verbindung zum Internet wird unterbrochen, der Router leuchtet daraufhin rot, startet sich scheinbar neu und stellt die Verbindung zum internet wieder her. Sobald der Download erneut versucht wird, bricht die Verbidnung zum Internet wieder ab.

Kabel wurden geprüft, Neustart wurde durchgeführt, Gerät wurde zurück gesetzt nichts hilft.

Wir bitten um schnelle Hilfe.

Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehen wir uns leider gezwungen fristlos zu kündigen.

Box 805

[Andre]

Hey ABC9,

tut mir leid, dass das WLAN Deines Routers scheinbar so Instabil ist.

Hast Du die Einschränkung denn bereits gemeldet?
Falls nicht, kannst Du das bequem über den Netzassistenten .

Bei einem diagnostizierten Hardwaredefekt wird ein Mietgerät (bzw. Kaufgerät innerhalb der Gewährleistung) direkt getauscht.

LG,

Andre