Ich wollte gestern nur mal das erste Mal auf die easy.box zugreifen, um die techn.Änderung am 17.04. bewerkstellen zu können.
Mir das mal anschauen.
Klickte nach der Anmeldung am Router (korrektes Passwort) auf "weiter", plötzlich sollte ich eine komplette Neuinstallation vornehmen.
Seitdem (vorgestern) schaltet das Gespräch nach etwa 10 Sekunden ab.
DA HÄNGT AUCH DER ASB-HAUSNOTRUF DRAN. Meine Mutter ist 85.
Wir hatten das Problem schon 3-4 mal die letzten 6 Jahre.
Das Callcenter verwies auf den technischen Umstellungstermin am 17.04......was ein Schmarren.
Meine Mutter braucht JETZT ihr Telefon + Hausnotruf.
Der Hit ist ja, dass die Kunden diese techn.Änderung selbst machen sollen.
Bin selbst seit 25 Jahren bei Alice/o2 und die machen das selbst/automatisch. Haben ja Zugriff auf den Router.
Viele Leute, auch Alte werden am 17.04. ein Problem haben.
Da ich es satt habe, "ständig" zu meiner Mutter zu fahren bei Problemen, werde ich noch diesen Monat den Vertrag zu O2 rüberholen (noch dazu 10€ billiger). Was Vodafone uns schon Nerven gekostet hat (und Sprit/Zeit geht auf keine Kuhhaut.
