Täglich abendliche Einbrüche 07580

[bluearosa]

Hallo! 

Seid geraumer Zeit ist Abend an meinem Wohnort PLZ 07580 Abend immer ein zu hoher Ping Abbrüche und Schwankungen. Ich besitze keine Endgeräte mit lan Anschluss. Jedes mal verlangt man Messungen über LAN, Obwohl ich ein so gut wie möglich optimiertes wifi 6 Netzwerk habe.  Vor einer Weile war auch schon ein Bautrupp der Telekom hier und hatten einen Fehler behoben. Trotzdem immer noch diese Probleme. Niemand kümmert sich darum.  Wenn man nicht in der Lage ist ein stabiles Netz zu gewährleisten kann man auch nicht den vollen Preis verlangen. 

[Andre]

Hallo bluearosa,

tut mir leid, dass Dein Anschluss Abends lahmt. Das klingt nach einem Kapazitätsengpass.

Wenn Du hier über die Kundenbetreuung die Einschränkung gemeldet & ein offenes Störungsticket hast, besteht da natürlich auch Anspruch auf eine Gutschrift.

Voraussetzung hierfür ist ein Störungsticket für Performanceprobleme was mindestens 14 Tage besteht.
Ist das der Fall , meld Dich gerne bei der Kundenbetreuung , die Kollegen hinterlegen dann eine Gutschrift.

LG,

Andre