Hallo Community,
grundsätzlich funktioniert die Internetverbindung von allen per LAN oder WLAN 2,4 oder WLAN 5,0 angeschlossenen Geräte - aber ziemlich langsam.
Schlimmer ist es beim Sky Q Receiver. Seit 1 Woche habe ich überhaupt keine Internetverbindung mehr. Beim Einschalten des Sky Q kommt der Fehler 15021 bei Home, im nächsten Punkt wird die TV-Programm-Liste korrekt angezeigt, bei Serien oder auch zurück zu Home wird nun die Meldung mit Fehler 15020 angezeigt.
In den Einstellungen ist der
Status: "Nicht verbunden".
Netzwerk: Ethernet
Verbindung zum Internetrouter: Haken gesetzt
Internetverbindung: X (also Haken nicht gesetzt)
"Zurücksetzen" mit LAN-Stecker ziehen hat nichts gebracht, ebenso Umstellung auf WLAN keine Veränderung.
Sky Q Receiver 1 Minute stromlos machen und wieder einschalten, gleiches Ergebnis!
Vertrag:
DSL 250 MBit/s Download, 50 MBit/s Upload - Speedtest Plus zeigt normale Werte, meist etwas höher als 100 %.
Vodafon-Modem SAGEMCOM Fast5460:
IP-Adresse der LAN-Geräte geprüft: Sky Q Receiver verbindet sich mit automatisch vergebener immer wieder gleich vergebenen IP-Adresse 192.168.0.71 mit Modem, wo die Vergabe der IP-Adresse auch auf "automatisch" eingestellt ist.
Vodafon-Modem 1 Minute vom Strom genommen, später nochmal 2 Stunden, nach dem Hochfahren, erneuter Test, leider immer noch das gleiche Sky-Problem.
Weiterer Test:
Im Haus gibt es noch ein O2-DSL-Modem. Über dieses Modem ist eine Internetverbindung per LAN-Kabel sofort möglich gewesen. Einfach die LAN-Kabel getauscht, und sofort war der Status korrekt. Alle Menü-Punkte im Sky Q Receiver konnten ohne Fehlermeldung gestartet werden.
Hat jemand eine Idee, woran die Internetverbindungs-Probleme zu Vodafon aber nicht zu O2 liegen könnten?
Ein Anruf beim Kundendienst von Vodafon brachte leider nichts. Der Rat war nur, mein Vodafon-Modem auf Werkseinstellung zurückzusetzen, was ich aber nicht machen werde, da dann natürlich alle Einstellungen der fixen und automatischen IP-Adressen und alle WLAN-Einstellungen in 2,4 und 5 GHz weg wären. In der Sky-Community las ich über "Ping aktivieren", aber im Vodafon-Modem fand ich dazu nichts. Auch google brachte keine Ergebnisse.
Das Vodafon-Modem hat noch immer die gleiche Firmware-Version, da ist also nichts neues aufgespielt worden, wo sich seit Mittwoch letzter Woche Einstellungen hätten verändern können.
Für jede hilfreiche Antwort herzlichen Dank.
LG Uwe
