Router will nicht mehr auch nach reset nicht

[Iris74]

Hallo 

Ich befinde mich gerade in Urlaub und jetzt erreicht mich die Nachricht meiner Tochter das unser Router auch nach mehreren Neustart und reset nicht funktioniert.

Einzig die Info Lampe leuchtet.

Es handelt sich um unseren DSL Router. 

Von hier aus kann ich nichts machen kann mir irgendwer helfen sie braucht das wlan für die schule..

Danke schonmal für eure Mühe. 

[RobertP]

wenn sie tatsächlich einen Werksreset ausgeführt hat, muss der Router mit dem MIC (Modeminstallationscode) neu eingerichtet werden

das ursprüngliche Problem kann natürlich auch ein Leitungsproblem gewesen sein oder ein Defekt, in dem Fall wird auch die Neueinrichtung nicht zum Erfolg führen  😞

[Iris74]

Wo finde ich den MIC und wie geht das? 

😒

[RobertP]

den findest du in den Vertragsunterlagen
und wenn der nicht mehr auffindbar ist kann man sich auch einen neuen zusenden lassen

https://www.vodafone.de/hilfe/pin-puk-mic.html

https://www.vodafone.de/featured/service-hilfe/vodafone-modem-installationscode-finden/#/

[Iris74]

Na super dann muss sie den jetzt suchen .🙄

Sonst hat das immer funktioniert reset und alles ging wieder *seufz

Und den gibt man dann einfach übers Telefon ein richtig so?

[RobertP]

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@Iris74  schrieb:
Sonst hat das immer funktioniert reset und alles ging wieder *seufz

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das kommt auf die Art des Reset an

wenn man den Router nur kurz den Strom zieht muss man danach nichts neu einrichten
bei einem Werksreset über die Benutzeroberfläche ist eine Neueinrichtung nötig

wie hat sie denn den Reset ausgeführt?

hoffentlich hat sie nicht den Strom gezogen als der Router gerade ein Firmwareupdate gemacht hat  😞

[Iris74]

Wir ziehen immer den Stecker mehr hat sie nicht gemacht 

[RobertP]

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@Iris74  schrieb:

Wir ziehen immer den Stecker mehr hat sie nicht gemacht 

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dann muss auch nichts neu eingerichtet werden

vielleicht den Router einfach nochmal für ein paar Minuten stromlos machen

[Iris74]

Dad macht sie seit 2 Tagen immer mal wieder und es geht nix 

[RobertP]

dann wird es schwer aus der Ferne zu helfen

auf dem Foto ist das WLAN abgeschaltet, hat sie mal versucht das WLAN über den Button unter der LED wieder zu reaktivieren?

dies ist übrigenes seit über einem Jahr ein reines Kunden helfen Kunden Forum

man kann nur noch über die offiziellen Kontaktwege eine Störung melden:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954