Red Internet und Phone 100 DSL Probleme mit Ping

[Jumäx]

1. Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?Abends sehr hoher Ping um 100 bis 120ms und teilweise sehr schlechte downloadratenSpeedtest auf Vodafone aktuell: Download: 15MBit/s Upload: 21MBit/s Ping: 88ms
2. Was sagt die Störungsabfrage?Laut Störungsabfrage gibt es keine Störung in der Region
3. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?wurde durchgeführt
4. Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?Ja, Problem besteht immer Abends
5. Seit wann besteht die StörungSeit ein paar Wochen, immer schlimmer werdend
6. Hat der Anschluss bereits funktioniert?Ja, bei der Installation vor einem Jahr lief alles Problemlos, Probleme bestehen seit einigen Wochen so extrem das auch ein Reset nichts mehr bring
7. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)?Easybox 804
8. Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?Power/DSL: grün WLAN: grün Rest aus
9. Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?Nein
10. Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?etwas Wind letzte Woche

Als kleine Anmerkung: Es ist egal mit welchem Gerät ich den Speedtest mache, Probleme sind sowohl über PC an LAN Anschluss, Laptop über Wlan, Smartphone über Wlan.

Im jetzigen Zustand ist der DSL Anschluss für mich nicht zu gebrauchen, Spielen ist mit dem Ping absolut unmöglich. Die letzten Tage ging es noch mit restarts manchmal, das ist inzwischen auch durch.

[Michi]

Hallo @Jumäx ,

tut mir leid, dass Du Schwierigkeiten mit der Performance hast.

Gibt es denn bereits ein offenes Störungsticket? Ansonsten send mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten und den 3 Test ID´s. Dann schau ich da mal nach.

Beste Grüße
Michi

[Jumäx]

Hallo Michi, grade erledigt...bei Kundendaten wusste ich jetzt nicht genau was gemeint ist...

[DanyG]

Hi Jumäx,

mit Kundendaten sind Deine Kundennummer und entweder das Kundenkennwort oder Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in gemeint.

LG,

Dany