Hallo Service-Team,
die Telefonverbindung wird nicht aufgebaut.
Die Hilfe im Internet ist keine Hilfe, sondern eine Beschäftigungstherapie.
Ich kann nicht telefonieren und soll auf einen Rückruf warten - passt irgendwie nicht.
Schön wäre es, wenn zumindest eine Störung auf der Homepage angezeigt werden würde, aber da steht das keine Störung in diesem Bereich bekannt sei. Andere Störungshinweisseiten im Internet sagen jedoch, dass Hamburg seit heute Nachmittag ein massives Störungsgebiet sei. Nach einigen Anrufern (die dann auf das Handy ausgewichen sind) habe ich dies dann auch gemerkt.
Die Störungshilfe auf Ihrer Internetseite ist jedoch nicht wirklich hilfreich. Alleine den Strom vom Router entfernen hat die Folge, dass das Internet dann auch weg war. Und zwar nicht nur einen Augenblick bis der Router wieder hochgefahren war, sondern fast eine halbe Stunde. Somit konnten auch die nächsten Schritte Ihrer Internethilfe erstmal nicht genutzt werden, da keine Verbindung zum Internet hergestellt werden konnte.
Die weiteren Schritte mit PC herunterfahren und an und aus machen ist ja der Klassiker der IT-Abteilung (Grüße an Dataport) und die Krone der Männerreparaturmethoden.
Soweit so schlecht.
Jetzt die Frage aller Fragen:
Was ist das Störungsproblem? und Bonusfrage - Wann geht die Telefonleitung wieder?
In diesen zeiten sind einige Menschen nämlich auf das Telefon angewiesen.
In der Hoffnung auf baldige Antwort verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
