Kein Internet, Telefon und Fernsehen in 20099

[Deluxe-HH]

Seit mind. Freitag haben wir kein Telefon, Internet und Fernsehen, Anrufe bei Vodafone bringen nichts. Bis heute Morgen stand das Problem sei heute um 20 Uhr behoben. Nun heißt es man weiß nicht wann und ob das Problem behoben wird....super hoffentlich passiert niemand was der mit dem Telefon um Hilfe rufen muss. Extrem ärgerlich!

[Andre]

Hallo Deluxe-HH,

tut mir leid, dass Dein Anschlus streikt.
Gehts um einen DSL- oder Kabelanschluss?

Mir ist keine größere DSL-Einschränkung dort bekannt.

Wenn Dir hier ein geschätzter Entstörtermin angezeigt wird, wird die Einschränkung mehrere Anschlüsse betreffen.
Wir probieren fair und ehrlich da eine bestmögliche Schätzung abzugeben , in Einzelfällen kanns es leider etwas länger dauern.

Da kann ich dann leider nichts beschleunigen.
Unsere Netzassistenten scheinst Du ja bereits zu kennen , dort steht ein geplanter Entstörtermin, sofern vorhanden.

LG,
Andre

[Deluxe-HH]

Hallo André,

ich habe Internet und Telefon über Kabel. Es geht nichts mehr. Erster Termin der online genannt war, war der 08.08. dann gar nichts...nun wird gesagt 13.08. meine Kündigung wurde bestätigt. Ich muss jetzt bei der Telekom FREIES WLAN einkaufen, um im Homeoffice zu arbeiten. Mein Datenvolumen vom Handy ist bereits komplett aufgebraucht...es ist übrigens nur unsere Straße betroffen. Eine Straße weiter funktioniert alles...aber jeder sagt mir eben nur eine Störung wegen Kabelschaden....

[Wallace]

Hi Deluxe-HH,

ich schaue gerne nach wie weit die Arbeiten sind. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Deluxe-HH]

Habe alles nötigen Infos gesendet. 

[Wallace]

Hey,

unsere Techniker konnten den Schaden heute beheben. Läuft´s wieder?

VG Wallace

[Deluxe-HH]

Ja nach sechs langen Tagen....

[Wallace]

Hey,

die Entstörung hatte sich leider wegen fehlender Zugänge verzögert. Ist es okay, wenn ich hier zu mache?

VG Wallace