Hallo Liebe Community,
ich sitze nun seid geschlagenen 3 Wochen ohne Internet in meiner Wohnung. Frau schreibt Master und ich hab mit 4 Monate altem Baby nichts besseres zutun als stundenlang in der Warteschleife zu sitzen oder in den Store zu gehen um mir sagen zu lassen, dass sie mir nicht helfen können, weil sie keine Techniker sind (sind wohl selbst nicht grad begeistert von ihrer Firma, bei der Wortwahl des Beschwerdebrief). Ich bin von Vodafone mittlerweile restlos bedient.
Zum Ablauf: Umzug angemeldet, bestätigt bekommen, dass wir Kabelanschluss haben, umgezogen. Multimediadose reingesteckt: kein Internet. Damit begann das Martyrium. Störungstickets werden einfach geschlossen (die vom Serviceteam aus der Filiale selbst aufgemacht wurden!), Technikeranrufe die abgemacht wurden, werden nicht eingehalten, und die Hotline ist ein Witz (nach 35 min wird man weggedrückt und soll dann einem Bot antworten wie denn das Gespräch war, haha). Was zur Hölle muss man denn tun um einen Techniker ranzubekommen und keine standartisierten Nachrichten zu bekommen, nach denen das Problem immer noch vorhanden ist?!
