Es kommt zwar nur 1% des vereinbarten DownloadSpeeds an aber dafür wenigstens mit PackageLosses

[Jules4]

Egal an welchem Tag, ich habe abends mit unfassbar niedrigem Downloadspeed und einem Minimalping von 110 zu kämpfen. Package Losses kommen ebenso dazu; Zocken ist nicht möglich, selbst Streamingdienste sind problematisch. Von 250 MBit/s kommt am Wochenende regelmäßig nur 1% der Leistung (ca 2-3 MBit/s)an. Es ist leider keine einzelne Störung, sondern das Problem besteht seit Monaten.

Ich bitte um Hilfe.

[Claudia]

Hallo Jules4,

in welchem Zeitraum treten die Einschränkungen auf? Gibt es tagsüber keine Probleme? Schicke bitte auch noch die Infos aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.

Viele Grüße,

Claudia

[Jules4]

Die Einschränkungen treten ab nachmittags auf und bleiben bis spät nachts.

Infos aus Beitrag:

• NRW, 54550
  
• Red Internet & Phone 250 DSL
• EasyBox 805
  
• Ich nutze ein Leih-Gerät
• Die Geschwindigkeit ist extrem viel zu gering und es kommt zu Package Losses. Screenshots sind im Anhang
  
• Mein Endgerät ist über LAN verbunden (Cat6 1Gbps Kabel, Netzwerkkarte 1 Gbps)
• Ich verwende normalerweise Chrome
• Ich nutze Windows 10
• Störung seit Buchung des Internetvertrages, vor allem abends

[MariaK]

Hallo Jules4,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Jules4]

Ich habe die PN gesendet.