Easy Box ließ sich nicht updaten. Selbst nach 4 Telefonaten mit dem Störungsdienst.
Mir wurde ein neuer Router empfohlen, dem ich zugestimmt habe.
Wie ich den nun mitsamt meinem WLAN-Gerät aktiviert bekomme, wurde mir nicht telefonisch mitgeteilt. Interessant ist, dass ich 2 Mails im Vorfeld des kompletten Ausfalls der Vodafonedienste (Internet, Festnetztelefon) erhalten hatte, in denen mir mitgeteilt wurde, dass meine DSL-Routerbestellung aktiviert werden muss, etc etc.
Habe selbst keine Bestellung getätigt und diese Mail als Fake gelöscht. 2 Tage später, der Komplettausfall.
Was soll das? Bin ziemlich empört, auch über die mangelhafte inhaltliche Mitteilung.
Sowohl in Mail, alsauch in der Anweisung per SMS, wie meine alte EasyBox upgedatet werden soll.
Mal sehen, ob ich als Laie nun den neuen Router zum Laufen bringe.
In solchen Fällen wünscht man sich als langjähriger Kunde (23 Jahre) doch mehr Unterstützung. Z.B mit einem Techniker.
