Guten Abend,
Ich möchte euch eine Gesichte erzählen.
Letztes Jahr am 20.12.2024 war ein Telekom Techniker in meiner neuen Wohnung um alles einzurichten für meinen Umzug. Er hat eine Dose gewechselt und ganz Toll etwas zusammen gelötet und isoliert.
Am 21.12.2024 wollte ich meine Fritzbox 7510 mit den alten gleich geblieben Einstellungen in Betrieb nehmen. Laut Vodafone ändern sich keine DSL Zugangsdaten beim Umzug. Naja ihr könnt euch denken was passiert ist oder? Das Passwort ist plötzlich falsch. Da ich das Passwort nicht mehr habe, kann ich es aber auch nicht ändern. Also Rufe ich bei Vodafone an und die sagen, sie schicken mir die DSL Zugangsdaten per Mail. Es kam an: der Mic Code. Dieser funktioniert nicht bei meiner Fritzbox. Hatte ich auch so erklärt. Nochmal anrufen, nochmal warten, nochmal erklären. Nun heißt es ja die Zugangsdaten kommen mit der Post.
24.12.2024 bisher keine Post. Der Weihnachtsgruß meiner Mutter aus Österreich ist nach einem Tag da aber kein Vodafone Brief. Ich ruf nochmal an. Ja da wurde garkein Brief verschickt. Ja ich lös das jetzt aus.
31.12.2024 bisher keine Post. Ich ruf wieder an. Ja da gibt es ein Problem. Der Bestandskunden Support wird sie in 5 bis 10 Minuten zurückrufen. 2 Stunden später ruf ich dann zurück. Der Mitarbeiter sagt es wären insgesamt 5 Briefe zu mir bereits rausgegangen. Erinnerung: seit 10 Tagen kam kein einziger Brief.
02.01.2025 Vodafone schickt mir eine Mail wie mir der Umzug gefallen hat und ob ich die Serviceleistung bewerten möchte. Welcher Service? Ich hab kein Internet zu Weihnachten. Ich hab kein Internet zu Silvester. Ich bin in Bereitschaft und muss um zu arbeiten extra ins Büro fahren auch wenn es nur 5 Minuten sind, weil Vodafone es nicht schafft einen Brief zu versenden.
04.01.2025 immernoch kein Brief mit Zugangsdaten. Ich frag mich langsam ob ich nicht einfach den Anbieter wechseln sollte. Morgen habe ich einen halben Monat kein Internet. Ich bin deswegen bisher ca. 180 km Autogefahren und hab 2 Stunden meiner Lebenszeit in Warteschleifen verbracht. Erstattet mir das jemand?
Fazit: ich schicke morgen einen Brief raus an Vodafone. Das ist der erst und eventuell letzte Brief von mir. Ich würde es verstehen, wenn es meine Schuld wäre. Bisher hat nur Vodafone versagt und das seh ich echt nicht ein.
Freundliche Grüße wären gelogen
