Hallo Leute !
Habe kein Internet seit dem 26 April 2022.
Mal zwischendurch easybox 804 neu reset gemacht, alle kabel gezogen, neues kennwort etc,etc
dann habe ich mal kurz Internet, solange bis ich den win pc ausschalte und neu starte dann ist Internet wieder weg und im router login wird das neu gesetzte passwort nicht erkannt- falsches passwort erscheint dann.
Störungsticket läuft seit 26 april bei vodafone, heute wieder dort angerufen, 3x bis ich einen berater mit geduld am telefon hatte. der konnte mir auch nicht sagen wann der Fehler (811, 812) behoben sein wird oder ob sich wieder ein Techniker telefonisch (handy) melden muss......
Kann doch nicht sein seit einer Woche oder ?
Dann wollte mich ein Techniker zurückrufen, es wurde vereinbart ab 14.00 weil ich vormittags arbeiten gehe.
Das wurde wuch nicht eingehalten, Techniker hat am 12.00 Uhr angerufen da bin ich nicht zuhause und mein mobil telefon nehme ich nicht mit auf die arbeit.
So was nun ich stehe da ohne Internet und habe tweilweise auch Home Office.
Niemand bei vodafone kann mir sagen wann die Störung behoben ist.
Und ich hoffe nicht man schcikt mir einen Techniker, denn da muss Vernmiter mit anwesend sein wenn der Techniker an den Hauptverteiler (andere Wohnung muss) Vermieter wohnt 25 km entfernt und der muss die genaue Uhrzeit wissen wann der Techniker kommt, nicht sowas wie Techniker kommt zwichen 10-15.00 Uhr ist nihct machbar sowas nur genaue Uhrzeit.
Denn auch der Telekom Techniker wartet 30 minuten bis der Vermieter eintrifft ich kenne diese Problematik. Dann muss ich auch vorher wissen ob der T Techniker auch was kostet, sehe ich gar nicht ein sowas. Vodafone ist in der Pflicht Störung zu beheben mit oder ohne Techniker.
Wäre schön wenn mal jemand sich mein problem ansehen kann, bitte PM schicken damit ich Kundennummer durchgeben kann.
Wenn da keiner weiss bei vodafone wann der fehler behoben sein wird, das kann dann 1, 2 oder gar 3 wochen dauern? Nicht akzeptabel sowas.
Mir wird wohl nichts anderes übrigblieben wenn in den kommenden 3 Tagen die Störung nicht behoben wird, das ich meinen Vertrag ausserordentlich fristlos kündige dazu bin ich berechtigt.
Denn ich kann mir innerhalb Tagen ein LTE unlimitierten Tarif holen mit Allnet Telefonie, den kann ich per thethering zum arbeiten am pc nutzen.
Wäre schön wenn da jemand mal nachsehen kann, kann jab einer Störung nicht sein das niemand was weiss da bei vodafone support.
viele grüße
renata09
