DSL-Störung stündlich wiederkehrend
welt37
Smart-Analyzer
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  1. Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)? Vollständiger Ausfall, DSL, Telefon - regelmässig wiederkehrend, gegen 15:30, 16:30, 17:30...
  2. Was sagt die Störungsabfrage? keine Störung gemeldet
  3. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt? ja
  4. Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr 3 Speedchecks zu unterschiedlichen Zeiten (Abstand ca. 6 Stunden) gemacht?
  5. Seit wann besteht die Störung? dokumentiert ab 20.03.2022 gegen 15:30; in den vorherigen tagen bereits Unregelmässigkeiten (mal keine eMail abrufbar, mal zögerlicher Seitenaufbau...
  6. Hat der Anschluss bereits funktioniert? ja
  7. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)? FritzBox 7530 AX
  8. Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? bei Störung blinkt Power/DSL 
  9. Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's? bei Störung blinkt Power/DSL 
  10. Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? nein
1 Antwort 1
Andre
Moderator:in
Moderator:in

Hey Welt37,


tut mir leid, dass der Anschluss nicht stabil läuft.
Klingt nach einem defekten Port.

Hast Du die Einschränkung bereits bei der Kundenbetreuung gemeldet?
Falls nicht , kannst Du das bequem über unseren Netzsassistenten.

VG;

Andre

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