auch jetzt, Montag 16:00 noch immer nicht behoben. Gut, wenn es am Unwetter gelegen hat, nicht zu ändern, aber was das Ganze aber mal wieder unsäglich macht ist die Lösung.
An die versprochene "always on" Garantie zu bekommen ist noch immer fast unmöglich. Ich bin jetzt mal wieder seit ca. 5 Stunden und 3 Versuchen a ca. 25 Minuten an der Hotline noch immer erfolglos. Da war wieder alles dabei, abgesehen davon, dass 2-3x alle persönlichen Daten sowohl vom Sprachcomputer als auch den Mitarbeitern abgefragt werden:
- Störung unbekannt (wird aber im Störungsfinder angezeigt)
- ohne Ticket können wir nichts machen (lässt sich aber keins eröffnen, da es ja eben bereits als Netzstörung vorliegt)
- Always On / Gigagarantie gibt es nicht mehr, von dem in der FAQ jetzt angebotenen "Mobile Router" ganz zu schweigen
- die CallYa Nummer die ich genannt habe würde nicht zu Vodafone gehören 😖
Das grenzt tatsächlich noch immer an unerlaubten Wettbewerb, wenn Versprechen abgegeben werden die schlicht nicht erreichbar sind weil das interne System Vodafone es selbst für bemühte Kollegen an der Hotline unmöglich macht hier schnell zu helfen.
Bleibt nur, wie schon in vorherigen Beiträgen erwähnt, solange erneut anrufen bis man endlich jemanden erreicht der das System austricksen kann und endlich Volumen aufbucht - aber vermutlich ist dann die Störung ldetztlich behoben? 😭
