Verbrauch des Datenvolumens trotz VideoPass bei Nutzung von DAZN und Twitch-App

[Tomsen2199]

Hallo,

ich habe eine Frage, ob momentan eine Störung im Rahmen der Nutzung des Videopasses besteht, da bei mir das Datenvolumen trotz Videopass bei der Nutzung von Twitch und DAZN-App nicht über den Videopass, sondern auf mein normales Datenvolumen angerechnet wird. Ich bitte dahingehend um Hilfe. Gibt es wie früher noch eine Kontaktemailadresse an den Vodafone-Support, da ich diese nicht finde?

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

[Leee]

Hallo Tomsen2199,

ich schau mir das gerne mal genauer an.

Schick mir dazu die Rufnummer und das Kundenkennwort als private Nachricht .

Viele Grüße

Leee

[Christoph181]

Guten Tag , ich habe das selbe Problem. Hab es extra auf 480p laufen aber daten werden trotzdem abgezogen und nicht beim pass angezeigt .

Mit freundlichen Grüßen Christoph 

[Jioti]

Hallo @Christoph181,

vereinzelt kann es zu Einschränkungen bei der Abrechnung von DAZN und Twitch kommen. Die Störung wird gerade analysiert. Ich kann Dir gerne zusätzliches Datenvolumen kostenfrei aufbuchen und Dich informieren, sobald die Störung behoben ist. Teile mir Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN mit. Lasse mir zusätzlich einen Screenshot von Deinem Handy-Datenzähler zukommen, welches belegt, dass diese zwei Apps in Nutzung sind. Danke und Grüße, Jioti

[Rumpl]

Bei mir wurde ebenfalls Datenvolumen für DAZN verbraucht, obwohl ich den Video-Pass gebucht habe. Bei Prime Video wurde der Pass jedoch korrekt angesprochen.