Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin mit Ihrer Information zur Störungsbeseitigung nicht einverstanden! Die Störung ist nicht nachhaltig beseitigt.
Der Internetanschluss in unserem Haus ist nach wie vor extrem störanfällig und ich habe den Eindruck gewonnen, dass Sie dem Problem nicht ernsthaft auf den Grund gehen.
Als Anhaltspunkte gebe ich Ihnen nachstehend beispielhaft auszugsweise einmal meine Aufzeichnungen der letzten Tage bekannt:
12.01.2021 21.30 Uhr
13.01.2021 08.15 Uhr + 11.10 Uhr; Router erneut gestartet
18.01.2021 15.10 Uhr sowie mehrmalige Konferenzunterbrechungen! 15.50 erneute Unterbrechung; Router erneut gestartet
19.01.2021 23.00 Uhr kein Internet
20.01.2021 8.20 Uhr Immer noch kein Internet; Router erneut gestartet
21.01.2021 09.00 Uhr Internetausfall; Router erneut gestartet
Das Internet ist extrem instabil, Web-Konferenzen können nicht zuverlässig gestaltet werden, da ich immer wieder aus den Konferenzen rausgeworfen werde. Die Arbeit auf dem Firmen Terminal Server hakt immer wieder, teilweise muss ich E-Mails komplett neu schreiben ….
Ich kann das Problem derzeit immer wieder nur über erneuten Routerstart lösen. Das kann aber keine ernsthafte Lösung sein.
Ich möchte Sie dringend bitten, der Sache ernsthaft nachzugehen und eine Lösung herbeizuführen, da ich diesen Anschluss so nicht zuverlässig beruflich nutzen kann.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, muss ich mich um einen anderen Support kümmern!
