Hallo!
Ich benutze das von Vodafone zum Red Internet & Phone 200 Cable mitgelieferte CH7466CE (Firmware-Version 4.50.20.3).
Nachdem ich zwischenzeitlich den Bridge-Modus benutzt habe, erhielt ich nach dem Abschalten des Bridge-Modues keine ipv6-Adresse mehr sondern nur eine feste ipv4-Adresse.
Ich hatte diverse Telefonate mit der Service-Hotline. Wie schon auch bei anderen Beiträgen hier im Forum, brauchte es unzählige Telefonate, bis überhaupt jemand das Problem verstand. Ich hatte dann irgendwann einen fachkundigeren Mitarbeiter, der meinte, alles sei richtig eingestellt. Ich sollte das Modem mal für 24 Stunden ausschalten, dann würde ich die ipv6-Adresse wieder bekommen.
Ich habe dann gleich mal vorsichtshalber 48 Stunden Abschaltung genommen, die allerdings nichts am Probem geändert haben.
Auch ein Reset des Modems in den Werkzustand änderte nichts. Das war irgendwann im April oder Mai.
Dann habe ich frustriert aufgegeben. Vor kurzem habe ich dann noch einmal nach Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zum Support gesucht und musste feststellen, dass das nur noch via Telefon oder WhatsApp geht. WhatsApp war eine Farce. Nach 5 Versuchen bekam ich die lapidare Antwort, eine IP-Änderung wäre nicht Bestandteil meines Vertrages - wieder jemand, der nicht das eigentliche Thema meiner Frage verstanden hatte oder nicht darauf eingehen wollte.
Ich habe noch nie mit einer Firma mit so schlechtem Support Kontakt gehabt.
Gibt es eine Möglichkeit, das Problem zu einer fachkundigen Person zu eskalieren? Ich würde mich _sehr_ freuen!
Beste Grüße!
