Hallo Claudia,
so, nach unzähligen Internetunterbrechnungen, Neustarts und den damit verbundenen anrufen in der Störungskotline war endlich ein Techniker vor Ort. Dieser hat mir erklärt, wie mir telefonisch bestätigt wurde ist diese Nachricht auch bei Vodafone angekommen, dass meine Kabel-Leitung immer wieder aussetzer hat und somit keine störungsfreie Benutzung des Internets möglich ist. Klingt erstmal eindeutig, jedoch warte ich nun seit dem auf eine Lösung eurereits. Reaktion, keine. Dann habe ich vor knapp 2 Wochen versucht aktiv eine Lösung herbeizuführen, es wollte sich ein Kollege um mein Sonderkündigungsrecht kümmern und mich mit einem neuen Angebot z.B. DSL zurückrufen.... bis heute vergebens... auf meinen erneuten Anruf von letzter Woche und der bitte um eine Lösung konnte mir die nette Dame am Telefon leider auch keine Lösung unterbreiten und bat mich selber in der DSL-Abteilung anzurufen... Da ich nun aber keine zwei aktive Vertäge haben möchte und ich befürchte, dass die DSL-Abteilung nicht mit der Cabel-Abteilung sprechen kann/ darf oder will und/oder umgehert bitte ich auf diesem Weg um Hilfe und abschließende Klärung.
Ich würde gerne störungsfrei von zuhause aus arbeiten, dazu benötige ich lediglich eine DAUERHAFT FUNKTIONSTÜCHTIGE INTERNETVERBINDUNG. In eurem Konzern jemanden zu finden der sich aktiv kümmert und auch helfen kann ist außert schwierig und nervenraubend!
Ich möchte noch hinzufügen, dass dies mein letzter Versuch ist mit Vodafone eine Lösung herbeizuführen.
Ich werde nicht zum 110x in der Vodafone-Hotline anrufen, mich 10min mit einer Computerstimme unterhalten, um mir dann anzuhören, "Bitte entschuldigen Sie, das von Ihnen genannte Geburtsdatum stimmt nicht mit dem in Ihrem Vertrag überein, bitte versuchen Sie es erneut. Sagen Sie zuerst den Tag, dann den Monat und dann das Jahr, also z.B. 15. Januar 1980.."
Vielen Dank
Gruß
