Seit Tagen schlechter Downstream und quasi kein Upstream

[Manu_Ru]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • BW (78xxx)
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Cable Max 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • FritzBox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?
  • Seit einigen Tagen unstabiler & schlechter Downstream (max. 100 MBit/s) und quasi keinen Upstream. Teilweise 0,01 MBit/s
  • 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  • Ergebnis ist unabhängig davon , ob ich direkt mit der FritzBox verbunden bin oder per WLAN gleich schlecht. Auch die Messung von der FritzBox direkt liefert das selbe Ergebnis.
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • ca. seit 15.01.2022, inzwischen durchgängig
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

[Manu_Ru]

Inzwischen ist das Internet nicht mehr nutzbar! Neustart der Fritzbox hilft auch nicht. Der Ping liegt mittlerweile bei >400ms! 

[R4mona]

Guten Morgen Manu_Ru,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona