Pingprobleme 19-24 Uhr seit 2 Monaten

[HorstFi]

Moin,

Seit nun 2 Monaten haben wir jeden Abend ab 19/20 -24 Uhr einen hohen Ping (300+). Dieses Problem besteht nur zu IPv4 Adressen. IPv6 funktioniert wunderbar. Da von der Hotline nichts kommt, hofffe dass mir hier geholfen werden kann

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz Box 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  Hoher Ping in den Abendstunden (300+)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome, Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung Ende März 19-24 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine / Alle Tickets wurden geschlossen
• In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg

Hier einmal der Pingplotter zu einer IPv4 Adresse https://www.directupload.net/file/d/5834/cvlmzoo8_jpg.htm

Und einmal für IPv6 

https://www.directupload.net/file/d/5834/err8p74h_jpg.htm

MfG

[HorstFi]

Hier nochmal aktuelle Werte 

IPv4
IPv6

[Martin59]

Hallo HorstFi,

schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN.  

Lass im Anschluss eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir uns Deinen Anschluss an.

Viele Grüße, Martin