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Lösung
am 05.08.2020 21:49
Habe Paketverluste beim Gaming oder auch Teamspeak. Hatte schon einmal angerufen und geschildert aber da bekam ich nur eine SMS das die Leitung in Ordnung sei und das ich bitte mein Kabel und mein Gerät nachschauen soll ob alles in Ordnung ist.
am 08.08.2020 18:06
Hi Franky88,
die neue Fritzbox macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst sie direkt anschließen. Sie aktiviert sich selbst. richte sie bitte neu ein und spiele kein Backup auf. Die alte Box kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.
Bitte sende uns auch das Modem zurück.
Es kann nicht mehr an Deinem Anschluss aktiviert werden.
Viele Grüße
Marco
am 08.08.2020 18:22
Habe Lediglich die Fritz Box 6591. Ein Modem habe ich nicht.
am 08.08.2020 19:25
Hi Franky88,
sorry, mein Fehler ist bestimmt die Wärme
Ja klar, dann natürlich nur die Fritzbox zurückschicken.
Viele Grüße
Marco
am 08.08.2020 19:31
Kein Problem. Kann ich mich auf diesem Wege wieder bei dir melden wenns was neues gibt?
am 08.08.2020 20:41
Hi Franky88,
ja natürlich! Ich bitte darum
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marco
am 12.08.2020 17:19
So da bin ich wieder. Der neue Router ist angeschlossen aber die Probleme bestehen weiterhin
am 12.08.2020 18:09
Gibt es sonst ne möglichkeit zu telefonieren und das am Telefon zu klären
am 13.08.2020 00:43
Hier habe ich mal mit Pingplotter durchlaufen lasse
am 13.08.2020 10:08
Hi Franky88,
zum Telefonieren kannst Du Dich nur an die Hotline wenden. Wir sind ausschließlich ein schriftlicher Kanal. Stell den Intervall mal bitte auf 2,5 Sekunden, damit wir verwertbare Ergebnisse bekommen.
Viele Grüße
Marco
am 13.08.2020 11:22
Seid heute Nacht 02.00 Uhr nachdem im Nebengebäude ein Vodafonetechniker war sind die Roten Streifen mit mal verschwunden allerding leuchtet jetzt auf meiner Box immerzu die Rote Info Lampe.