Hallo allerseits,
im Zuge der seit Bestehen des Anschlusses (2017) vorhandenen Probleme bin ich jüngst auf eine neue Vorgehensweise der Kundenbetreuung gestoßen. Bei zwei meiner Kontaktaufnahmen wurde mir mitgeteilt, daß man mich bezüglich der Anliegen "auf jeden Fall" zurückrufen würde. Ergebnis: Kein einziger Anruf, ein Anliegen hat sich offensichtlich in der Folgezeit aufgelöst, das andere ist wieder einmal versandet.
Es ist ebenfalls auffällig, daß man augenscheinlich nicht mehr über die Eröffnung und im weiteren Verlauf über die Bearbeitung eines Ticket per SMS (bei hinterlegter Mobilnummer) informiert wird. Auch im entsprechenden Bereich in "MeinVodafone" ist dann kein aktuelles Ticket aufgeführt.
Ich frage mich manchmal tatsächlich, ob es irgendeinen Kabelkunden gibt, dem es anders ergeht...
