Guten Tag,
Vor 3 Monaten wurde bei mir eine Netzwerkstörung festgestellt. Diese wurde bis zum jetztigen zeit Punkt (3Monate später ) noch nicht behoben. Bei dieser Störung kommt es zu derben Internet einbrüche und sogar zum komplett Ausfall des Internets. Bin froh wenn ich bei einer 1000Mbit Leitung 10 Mbit über Lan erreiche. Mir werden zahlreiche Gutscheine angeboten aber diese bringen leider keine Lösung des Problems.
Mittlerweile habe ich fast wöchentlich in der Hotline angerufen aber die Mitarbeiter können nichts an der Situation ändern. In so einer Situation fühlt man sich sehr hilflos.
Nach der Frage nach einem Techniker , damit er den Anschluss vor Ort etc überprüft , kommt immer nur es wird weiter gegeben und dauert 2 Tagen bis ich eine Antwort bekomme. Nach 2 Tagen kommt die Antwort damit ich den Router mal neustarten soll und das Ticket wurde eingestellt. Klar auf diese Lösung kommt auch keine Person.
Bitte um Hilfe .
LG Erik
