Hallo zusammen,
folgende Situation:
Ich habe einen Tarifwechsel vorgenommen, von 200 auf 1000Mbit. Am 20.02.2020 kam dann auch das neue Modem, welches ich sofort anschloss. Das beigelegte Schreiben von Vodafone bestätigte mir, ich könne das Gerät anschließen und direkt loslegen. Nach dem Anschließen blinkt die rote Internet LED und hört nicht mehr damit auf. Eine Verbindung mit dem Internet ist also nicht möglich. Die Störungshotline hat daraufhin ein Ticket eröffnet und das Problem an einen externen Dienstleister weitergereicht, welcher sich bei mir melden wird.
Bisher kam hierzu noch kein Anruf. Dafür bekam ich aber eine SMS, dass mein Auftrag erledigt sei. Die Dame bei der Hotline meinte, das sei die Klarmeldung für einen anderen Auftrag (ich habe mir noch ein Koaxkabel bestellt, um eine Fehlerquelle auszuschließen). Das passt allerdings nicht mit dem Inhalt des Tickets (ext. DL) überein. Sie versicherte mir, es wird sich auf jeden Fall jemand bei mir melden. Nun gut.
Jetzt wird es aber seltsam: Sie sagt, im System stehe ich noch mit 200Mbit drin und es sei kein Wunder, dass das neue Modem noch nicht funktioniert (hä?). Dann dachte ich mir, nutze ich eben das alte Modem mit meiner 200er Leitung solange. Aber auch das funktioniert nicht mehr (keine Verbindung mit dem Internet. Das @ Symbol blinkt nur sehr hektisch vor sich hin). Laut der Aussage von der Dame von der Hotline sollte es dies aber.
Irgendwie passt das alles nicht zusammen und ich weiß nicht, was jetzt passiert. Meldet sich nun noch einer, oder nicht? Warum kann ich dann den alten Tarif nicht solange nutzen?
Ich wollte ein Screenshot mit den DOCSIS Werten anhängen, geht aber leider nicht, obwohl jpg. Na dann eben per Hand:
Downstream-Kanäle:
ID: 9
Kanaltyp: SC-QAM
Frequenz (MHz): 650
Modulation: 256QAM
Empf, Signalstärke (dBmV): 0.7
SNR/MER (dB): 40.9
Lock Status: JA
Upstream-Kanäle:
Kanal ID: 5
Kanaltyp: SC-QAM
Frequenz (MHz): 59
Modulation: 64QAM
Send. Signalstärke (dBmV): 64.5
Ranging Status: Erfolgreich
Ist dort irgendetwas erkennbar, warum meine 1000er Leitung nicht funzt?
Kabel sind alle richtig gesteckt (Koaxkabel an DATA Anschluss, LAN Kabel am LAN Anschluss und an meinem PC). Das Modem habe ich mehrfach neugestartet. Keine Fritzbox oder sonstiges dazwischen. Koax-Kabel sieht jetzt auch nicht beschädigt aus.
Falls jetzt noch Daten fehlen, einfach fragen 🙂
Ziemlich blöd, so ohne Internet am Wochenende 😕
LG
