Hallo,
ich habe leider jeden Tag mindestens einen Verbindungsabbruch. Das Verhalten ist immer gleich: zunächst bricht die Internetverbindung ab. Im Systemmenü des Routers erscheint: "Internetverbindung wurde getrennt". Der Button "Neu verbinden" verbindet frühestens 3-5 Minuten nach dem Abbruch neu. (Egal wie oft man es probiert.)
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Sachsen, 01917 Kamenz
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100); Vodafone 250 MBit
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) ; FritzBox 7590
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? ConnectBox (Vodafone) + FritzBox 7590 (eigen) im Bridge Modus
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: täglicher spontaner Abbruch der Verbindung; Verbindungsneuaufbau innerhalb 3-5 Minuten (manuell via FritzBox Oberfläche)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): Oft Vormittags; oft Nachmittags
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Störungs-Ticket erfasst; Bearbeitet; Keine Fehler feststellbar.
Woran liegen die Abbrüche?
Ist vielleicht die ConnectBox zu alt und überlastet? Habe diese vom alten Anschluss (Umzug) übernommen.
Danke & Grüße,
Frank
Beispiel-LOG der Fritzbox:
21.06.21 09:27:23
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.90.96.25, DNS-Server: 83.169.186.33 und 83.169.186.97, Gateway: 95.90.96.254
21.06.21 09:27:23
Internetverbindung wurde getrennt.
21.06.21 09:27:23
Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)
21.06.21 09:27:03
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -
21.06.21 09:27:03
Internetverbindung wurde getrennt.
21.06.21 09:26:23
Anmeldung der Internetrufnummer *** war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
21.06.21 09:26:23
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -
21.06.21 09:26:23
Internetverbindung wurde getrennt.
21.06.21 09:26:22
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -
21.06.21 09:25:50
Die FRITZ!Box-Einstellungen wurden über die Benutzeroberfläche geändert.
21.06.21 09:25:34
Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.40.
21.06.21 09:24:31
Internetverbindung wurde getrennt.
Community-Team: Rufnummer entfernt
