Jeden Abend ab 20 Uhr bis ca. 23 Uhr ist das Internet viel zu langsam. Störungsticket geschlossen.

[Drakentera]

• Welches Produkt hast Du? - Red Internet & Phone 400 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? - CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? - Seit Monaten ist tagsüber alles prima (rund 350Mbit kommen im Downstream an), aber jeden Abend zur Primetime bricht die Downloadrate soweit ein, das der Internetanschluß quasi unbenutzbar ist. Streams ansehen ist unmöglich. Ein Störungsticket wurde eröffnet, es hieß dann nur Segmentüberlastung, Netzausbau erforderlich, wir arbeiten daran. Dann vor wenigen Tagen wurde das Ticket geschlossen und es kam eine Nachricht aufs Handy der Anschluß sei entstört. Es ist aber noch schlimmer geworden. Wo mal knapp 25 Mbit am Abend ankamen (aber auch schon so schwankend das es unbrauchbar war) sind es jetzt schon nur noch etwas über 6Mbit und das alles sehr unbeständig. Streaming von Videoinhalten kann man vergessen. Ich trauere meinem DSL Anschluß schon hinterher. Da ging zwar auch nur 25 Mbit aber die waren wenigstens jederzeit stabil.
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? - Firefox, aber auch andere bringen nicht mehr Performance. Liegt ja auch nicht an meinem PC, sondern an der Netzüberlastung zur Primetime.
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10 Pro 64bit, 1803
  
• Beginn und Dauer der Störung - seit August täglich zwischen ca 20-23 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. - siehe unten

[ERFD]

Hallo Drakentera,

danke für Dein Feedback 🙂 ich schieße Deinen Beitrag damit ab.

Viel Spaß weiterhin mit dem Anschluss.

Gruß Fred