Liebe Community,
im Rahmen der gesetzlichen Änderung zur Routerfreiheit habe ich mir eine private FritzBox 6490 cable gekauft und betreibe diese seit ca. 1 ½ Jahren im Kabelnetz von Vodafone Kabel Deutschland. Auf Grund von ständigen Verbindungsabbrüchen und Rücksprachen hier im Forum als auch mit dem AVM-Service wurde die FritzBox im Rahmen der Gewährleistung ausgetauscht. In den Folgemonaten sind zwar die Verbindungsabbrüche weniger geworden, ganz weg waren sie aber nie. In der letzten Zeit häufen sich leider wieder diese Probleme. Die Internetverbindung ist dann in regelmäßigen Abständen gestört, ein Neuaufbau findet in der Regel nicht mehr statt und die Power LED blinkt. Auch ein Neustart der Box ändert nichts an der Störung. Die FritzBox funktioniert erst dann wieder, wenn ich zuvor das Übergabe-modem von KabelDeutschland angeschlossen habe und dort die Internetverbindung wieder steht. Hier muss ich dann jeweils das Anmeldeprocedere (Aktivierung) durchführen und anschl. die FritzBox neu starten. Auf Dauer ist dieses Procedere natürlich sehr lästig. Da diese Probleme letztlich schon über zwei Jahre andauern, überlege ich, ob ich dem in Form einer Kündigung ein Ende machen sollte. In diesem Zusammenhang möchte ich darauf hinweisen, dass zu Zeiten der Nutzung der Mietbox 6490 cable auch diese Probleme bestanden. Hier wurde zunächst der Verstärker vom Boden in den Keller umgesetzt und anschließend die FritzBox ausgetauscht. Viel hat es leider auch nicht gebracht. Auch ist zwischenzeitlich auf Anraten von KabelDeutschland ein neues Verbindungskabel zur Homebox im Einsatz, auch ohne Erfolg.
Können Sie mir bei diesem Problem weiterhelfen? Ich befürchte, dass der Kundendienst von Vodafone nichts feststellen wird, da ich immer aufgefordert werde, für eine Fehlersuche das Übergabemodem anzuschließen. Dieses funktioniert aber einwandfrei. Meine Vermutung ist, dass mein Router empfindlicher reagiert, als das Kabelmodem. Eine Möglichkeit wäre noch, dass mir Kabeldeutschland eine Homebox zur Miete für einen gewissen Testzeitraum zur Verfügung stellt. Dann könnte man auch ggf. einen Techniker beauftragen, ohne auf den Kosten sitzen zu bleiben. Ich würde dann auch die Mietkosten übernehmen, die Bereitstellungsgebühr von 29,90 € müsste aber KabelDeutschland tragen.
Hinweis: Die Einstellungen der FritzBox sind entspr. der Anleitung von AVM vorgenommen worden.
Technische Daten: FritzBox 6490 cable
Ser.-Nr.: 3211.621.***, Artikel: 20002778
OS: 06.87
Kabelmodem: Fast 5460 P/N 253622917
Mit freundlichem Gruß
Edit: Seriennummer entfernt
