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Antwort
Lösung
am 23.04.2019 14:44
Welchen Vertrag hast Du? Internet&Phon32 Mbit
am 25.04.2019 08:48
Hallo Baerbel-Chris,
habt ihr es mal ohne den Netgear Wlan-Router getestet?
Damit ich mir Deinen Anschluss auch mal anschauen kann, brauche ich Deine Kundendaten. Schick mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich danach auch noch einmal hier zu Wort.
Beste Grüße
Tina
am 25.04.2019 18:36
Hallo Tina,
Danke für die Antwort. Ja wir haben es auch ohne den Netgear Wlan Router gestestet gehabt und die Problem waren geblieben. Im Moment läuft alles wieder, aber nur ne Frage wie lange.
Ich hab dir eine PN geschickt mit den Daten.
Gruß
Baerbel-Chris
am 27.04.2019 13:01
Hallo Baerbel-Chris,
läuft es immer noch sauber?
Liebe Grüße
Moni
am 27.04.2019 14:30
am 29.04.2019 08:47
Hallo Baerbel-Chris,
traten die Einschränkungen auch ohne Deinen Router auf? Ich habe gesehen, dass Du noch ein recht altes Gerät besitzt, sollen wir das mal durch ein aktuelles Modell austauschen? Das hat dann mehr Downstream-Kanäle zur Verfügung und kann eventuelle Schwankungen besser ausgleichen.
Viele Grüße,
Claudia
am 29.04.2019 18:32
am 30.04.2019 15:01
Hallo Baerbel-Chris,
garantieren kann ich nichts, aber ein aktuelleres Modell kann bestimmt nicht schaden. Kosten entstehen Dir auch nicht, Du musst nur daran denken, das jetzige Gerät innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken. Die Infos stehen aber alle noch im Begleitschreiben. Wenn Du möchtest, kannst Du noch die WLAN-Option im Kundenportal dazubuchen, die kostet monatlich 2,99€, dann brauchst Du keinen zusätzlichen WLAN-Router.
Viele Grüße,
Claudia
am 02.05.2019 12:53
am 03.05.2019 09:20
Hallo Baerbel-Chris,
dann warte ich auf Euer Feedback, nachdem Ihr den neuen Router getestet habt :).
Viele Grüße,
Claudia