Es macht leider keinen Sinn hier Hilfe zu erwarten.
Vodafone spielt die Probleme herunter àlla "Wir können keine Probleme feststellen", Löschen absichtlich (ja nach 10 geschlossenen Tickets, kann man absichtlich sagen) die Tickets die erstellt werden, beschießen einen mit Ausreden und Standard-Support wie "Starten Sie doch mal neu, Werkeinstellungen schon probiert? Wir geben das mal intern weiter"
- Messdaten und grundsätzlich alle Aussagen am Telefon werden ignoriert
- Eindeutig messbare Paketverluste sind angeblich "nur durch einen Techniker feststellbar" - der dann nicht mal einen Termin ausmachen will und das Ticket anschließend wieder schließt. Auch wenn über Pingplotter Latenzen und Paketverluste erst NACH dem ersten Hop auftreten
- Leute die technisch etwas versierter sind bekommen überhaupt keine Antworten, alle anderen werden über Wochen mit Routerneustarts, Werksresets, Technikereinsätzen usw. solange hingehalten bis entweder das Problem behoben ist, oder genug Leute gekündigt haben, um das Netz zu entlasten
- Kunden werden eingeschüchtert, indem gesagt wird, es gibt keine messbaren Probleme und man müsse den Einsatz eines Technikers selbst bezahlen wenn ein Techniker nichts feststellen kann (natürlich will der Techniker um 13 Uhr kommen, eine Zeit in der kaum Probleme messbar sind - auch wenn gefordert wurde, dass dieser erst um 20 Uhr erscheinen soll)
- In meinem persönlichen Fall fällt der Download ab ca. 18 Uhr auf unter 2Mbit (von 12,6 max.) und 15-30% Paketverluste. Eindeutig messbar über einfache Pings, Pingplotter, Bundesnetzagentur usw. Der Speedtest von Vodafone gibt übrigens immernoch 9Mbit an - kann sich jeder seinen Teil denken
Ich nenne so etwas die Leute für Dumm verkaufen wollen. Anstelle hier klar eine Stellung zu beziehen und offen zu kommunizieren wird jeder Einzelne verar***t um es sanft auszudrücken.
So, mal kurz etwas Frust herausgelassen - Schönen Abend noch
