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16.01.2019 19:12 - bearbeitet 16.01.2019 19:23
Guten Abend,
seit etwa 3 Monaten nun habe ich gegen 18-19 Uhr bis ca. 23 Uhr einen stark ansteigenden Ping bis auf 350, damit kann man die Nutzung im spielerischen Sinne komplett vergessen. Download und Uploadrate gehen nur gelegentlich deutlich runter.
Grüße
Leo
am 17.01.2019 17:17
Hallo LeoK99,
hast Du Dich dazu schon mal bei der Störungshotline gemeldet und wenn ja, mit welchem Ergebnis? Ansonsten kannst Du mir Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum auch mal per Privatnachricht schicken. Schreib dann nochmal kurz hier, damit ich Deinen Anschluss prüfen kann.
Viele Grüße,
Claudia
am 17.01.2019 22:18
PN ist raus
Viele Grüße
Leo
am 19.01.2019 11:11
Hallo LeoK99,
zu der von Dir beschriebenen Störung passt eine Einschränkung der Kopfstation. Damit die Pings am Abend wieder besser aussehen, ist ein Ausbau für Mitte des Quartals vorgesehen. Beim Abschluss der Arbeiten erhältst Du eine E-Mail.
Viele Grüße,
Claudia
am 20.01.2019 23:58
am 13.03.2019 21:23
Es geht jetzt schon gegen Ende des 1. Quartals und trotzdem keine Besserung.
Wie steht es um das Sonderkündigungs Recht in solchen Fällen?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass man für ein halbes Jahr bereits nicht die Leistung bekommt, die man bekommen sollte und nicht kündigen kann.
Ich würde mich alternativ auch bereit erklären auf DSL zu wechseln ohne Vertragsverlängerung.
mit freundlichen Grüßen
am 14.03.2019 08:32
Hey LeoK99,
es gab beim Ausbau leider eine kleine Verzögerung. Unsere Planer gehen jetzt von einem Abschluss der Arbeiten im April aus.
Da der Ausbau bald abgeschlossen ist, ist eine vorzeitige Kündigung oder ein Wechsel auf DSL nicht möglich.
VG Wallace
am 05.06.2019 20:07
am 05.06.2019 20:10
am 06.06.2019 15:24
Ja die Arbeiten sind abgeschlossen und eine zu hohe Auslastung ist nicht mehr ersichtlich. Gibt´s die Probleme noch immer nur am Abend?
VG Wallace