Hallo,
am Anfang dieses Jahres habe ich neuen Vertrag gewechselt. Aber jeden Tag startet das Router neu und das ist total in-akzeptabel beim Home Office! Das neues Geräte ist total schlecht! Ich möchte altes Geräte haben!
- In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafon Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Plözlich startet das Router neu, mehrmals jeden Tag) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (Speed ist problemlos) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (WLAN)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows, IOS )
- Beginn und Zeitraum der Störung (seit neuem Vertrag (~January 2021), bekam ein neues Geräte)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?Noch nicht.
Vielen Dank!!
