Guten Tag zusammen,
da mir telefonisch und auch per SMS keine Auskunft gegeben wird versuche ich es mal hier. Ich habe seit dem 24.07.2019 eine Störung telefonisch gemeldet, da wir abends durschnittlich 100 ms Ping haben und zeitweise nicht mal ein zehntel der gebuchten Downloadrate. Bis auf die obligatorische "die Kollegen arbeiten daran" SMS ist seit dem nichts gekommen. Das Problem besteht schon sehr viel länger, da ich davor jedoch nicht durchgängig bei meinen Eltern gewohnt habe, war es für mich weniger schlimm. Mittlerweile scheint es schlimmer geworden zu sein. Zudem zahlen meinen Eltern den vollen Preis obwohl die angebotene Leistung nicht 24/7 zur Verfügung steht was in meinen Augen eine Frechheit ist. Ich hoffe wenigstens hier einen festen Termin zum Ausbau des Knotenpunktes zu bekommen.
