Hallo,
seit ca 2 Wochen haben wir das Problem, dass nur sehr wenige Internetseiten
(z.B. Youtube, Google) schnell laden, aber fast alle anderen dagegen sehr sehr langsam.
(das tatsächlich einige schnell sind, habe ich erst jetzt herausgefunden).
Wir nutzen eine 50 MBit Leitung über TV-Kabel. An DNS-Server Einstellungen oder Router-Einstellungen kann es nicht liegen. Ein z.B. Google-speedcheck zeigt mal schnelle mal langsame Werte an.
Typische Downloads von wenigen Megabyte dauern minutenlang.
In der Hotline des technischen Kundenservice haben wir einen Teckniker und eine Störungsdiagnose angefordert jedoch werden unsere Service-Tickets immer wieder ohne Hilfe oder Rückruf geschlossen.
Ich vermute irgendeine Störung in der Leitung.
Bitte helfen Sie uns schnell.
Wir benötigen unbedingt schnelles Internet für das Homeoffice.
Das Problem raubt uns den letzten Nerv und wir werden in Kürze kündigen, wenn uns nicht geholfen wird.
Vielen Dank,
RS
