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Lösung

High Ping (PrimeTime: Abends/Evening)
DennisClausen
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Abend,

ich habe seit einigen Wochen jeden Abend High Ping zu allen möglichen Services. Das Ganze spielt sich in etwa zu Prime-Time (20:00 bis 23:00) ab. Download und Upload Geschwindigkeiten scheinen allerdings im Rahmen zu bleiben.

 

Auch ein Traceroute bestätigt meine Vermutung, dass es zu diesen Zeiten an Kapazitäten mangelt.

 

 

Hier noch einige Traceroutes der letzten Tage:

 

-- 05.11.2018 21:00 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.88.1

2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

3 18 ms 202 ms 200 ms ip5886db3e.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.62]

4 25 ms 23 ms 23 ms ip5886c092.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.146]

5 29 ms 27 ms 24 ms ip5886ed06.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.6]

6 17 ms 28 ms 19 ms ip5886ca1b.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.27]

7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

8 25 ms 26 ms 22 ms dns.quad9.net [9.9.9.9]

 

--- 06.11.2018 21:00 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.100

2 1 ms <1 ms <1 ms FRITZ-NAS [192.168.178.1]

3 * * * Request timed out.

4 16 ms 18 ms 11 ms ip5886db36.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.54]

5 * 156 ms 150 ms ip5886c09e.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.158]

6 161 ms 142 ms 144 ms ip5886ed78.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.120]

7 144 ms 167 ms 162 ms ip5886ca19.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.25]

8 24 ms 38 ms 29 ms 72.14.198.218

9 187 ms 166 ms 173 ms 108.170.253.65

10 30 ms 29 ms 30 ms 216.239.43.191

11 65 ms 74 ms 82 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

--- 07.11.2018 20:30 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.100

2 <1 ms <1 ms <1 ms FRITZ-NAS [192.168.178.1]

3 * * * Request timed out.

4 15 ms 11 ms 14 ms ip5886db36.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.54]

5 122 ms 119 ms 136 ms ip5886c09e.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.158]

6 125 ms 118 ms 102 ms ip5886ed78.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.120]

7 103 ms 110 ms 106 ms ip5886ca19.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.25]

8 44 ms 35 ms 36 ms 72.14.198.218

9 123 ms 104 ms 108 ms 108.170.253.65

10 30 ms 35 ms 24 ms 216.239.43.191

11 50 ms 62 ms 44 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

--- 07.11.2018 21:00 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.100

2 <1 ms 1 ms <1 ms FRITZ-NAS [192.168.178.1]

3 * * * Request timed out.

4 11 ms 15 ms 14 ms ip5886db36.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.54]

5 145 ms 128 ms 107 ms ip5886c09e.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.158]

6 97 ms 89 ms 111 ms ip5886ed78.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.120]

7 110 ms 99 ms 111 ms ip5886ca19.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.25]

8 34 ms 34 ms 35 ms 72.14.198.218

9 115 ms 127 ms 123 ms 108.170.253.65

10 28 ms 28 ms 29 ms 216.239.43.191

11 52 ms 50 ms 57 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

--- 07.11.2018 22:00 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.100

2 1 ms <1 ms <1 ms FRITZ-NAS [192.168.178.1]

3 * * * Request timed out.

4 14 ms 14 ms 14 ms ip5886db36.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.54]

5 86 ms 106 ms 91 ms ip5886c09e.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.158]

6 79 ms 72 ms 77 ms ip5886ed78.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.120]

7 29 ms 25 ms 21 ms ip5886ca1d.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.29]

8 81 ms 70 ms 78 ms cloudflare.ham.ecix.net [193.42.155.58]

9 28 ms 19 ms 22 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

 

--- 07.11.2018 22:33 -----------------------------------------------------------------

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.2.100

2 <1 ms 1 ms <1 ms FRITZ-NAS [192.168.178.1]

3 * * * Request timed out.

4 29 ms 13 ms 17 ms ip5886db36.static.kabel-deutschland.de [88.134.219.54]

5 77 ms 80 ms 70 ms ip5886c09e.static.kabel-deutschland.de [88.134.192.158]

6 40 ms 49 ms 47 ms ip5886ed78.static.kabel-deutschland.de [88.134.237.120]

7 82 ms 72 ms 59 ms ip5886ca19.static.kabel-deutschland.de [88.134.202.25]

8 22 ms 25 ms 26 ms 72.14.198.218

9 116 ms 116 ms 114 ms 108.170.253.65

10 40 ms 33 ms 30 ms 216.239.43.191

11 32 ms 32 ms 28 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

Gruß Dennis

19 Antworten 19

Hallo @Tobias,

 

tut mir leid, aber das glaubst du doch selber nicht? Eine magische Einstrahlung, die jeden Abend zwischen 20 und 23 Uhr durch eine lockere Dose meine Tracerouten zu euren Remotenodes stört und gerade die Frequenzen trifft auf denen ihr euren Downstream legt, gerade nachdem ihr in Schleswig-Holstein analoges Fernsehen abschaltet? Funktioniert so auch dieses Reki?

 

Aber nun zum Thema, nach also fast zwei Monaten warten, ettlichen Telefonaten und dummen Sprüchen, guckt  sich das nun endlich jemand von einer "Fachabteilung" an und stellt die Diagnose fest, die ich schon vor Wochen hatte.

 

Das finde ich für einen Business-Tarif etwas schwach und dann gibt es noch nicht mal eine Entschädigung oder temporäre Lösung des Problems. Spannend wie ihr euren 24h entstör Service definiert. Da hab ich dann doch lieber weniger Bandbreite mit Service. Das Gute ist, wenn man wenig erwartet wird man auch nicht enttäuscht.

 

Was sollte ich auch mit 50 GB Datenvolumen anstellen? Ich brauche Latenzen unter 50 ms zu meinem Rechenzentrum.

 

Ich dank dir auf jeden Fall fürs kümmern und hoffe wirklich, dass im neuen Jahr "bald" alles besser wird.

 

Schöne Feiertage

 

Dennis

 

P.s.: Nimms nicht persönlich, aber die ganze Geschichte klingt doch wirklich nach einem schlechten Scherz.

 

Also mein Internet ist nicht verwendbar. Seit einer Woche geht zwischen 20 und 23 Uhr gar nichts mehr durch.

 

Die Leistung ist ja schon ne Hausnummer, aber der Service dazu toppt alles.

 

Selbst nach 3 Monaten passiert einfach nichts, obwohl man stets schön zahlt.

 

Ich habe mir jetzt eine zweite Leitung der Konkurenz gebucht und stehe in Kontakt mit dem Verbraucherzentrum und der Bundesnetzagentur mit meinen über die Monate hinweg protokolierten Daten. Zudem werde ich das jetzt alles auf den gängigen Seiten veröffentlichen, damit die Leute wissen woran sie sind, bevor Sie sich einen "Business" Tarif buchen.

 

Schade, schade ...

Tobias
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi @DennisClausen,

 

tut mir wirklich leid, aber im Endeffekt können auch wir nur schauen ob eine Störung vorliegt, oder nicht. Wenn eine vorliegt veranlassen wir eben Weiteres, ob es ein Außendiensteinsatz ist, oder eben Interne Weiterleitung.

 

In Deinem Fall ist es übrigens aktuell eine Netzstörung woran die Kollegen bereits arbeiten. 😞


Wenn Du willst, kannst Du gern bei den Kollegen vom Beschwerdemanagement nachhaken was sie tun können, uns sind hier die Hände gebunden.

 

LG

 

Tobias

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Also Ihr wisst jetzt 2 Monate davon und die Kollegen arbeiten bereits einem Monat daran? Kann da noch hoffen oder ist das wieder alles nur heiße Luft?

Wallace
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi Dennis,

 

ja, es gibt noch Hoffnung. Laut unseren Infos laufen die Arbeiten aktuell nach Plan und sollen voraussichtlich im Laufe des März abgeschlossen sein.

 

VG Wallace

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Also meine Hoffnung ist so gut wie dahin ...

 

Inzwischen bin ich bei 11% UDP packet loss bereits kurz vor 20:00 ...

omgomg

 

Es wir kontinuierlich schlimmer. Oder war eure Lösung einfach jedes 10. Packet zu droppen und zu hoffen, dass der DAU mit seinen TCP/IP Verbindungen es schon nicht merken würde.

Prime Time:

packetloss_lol2.png

ERFD
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo DennisClausen,

 

laut der Planung wurde der Ausbau zu Ende April verschoben.

 

Gruß Fred

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Und ich dachte man kann @Wallace trauen. Er sagte Sie wurden bereits arbeiten und wären aus der Planung raus ... tztztz ...

 

Wie rechtfertigt Vodafone eigtl. 6 Monate quasi nicht funktionsfähiges Internet? Oder hatt @Tobias doch recht und sie strahlen immernoch in meine Dose?

 

20% Paketverlust ist schon eine Hausnummer. Da lacht selbst die Telekom.

ERFD
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo DennisClausen,

 

wir können Dir nur den aktuellen Status des Auftrags mitteilen. Wir haben keinen Einfluss auf Änderungen oder Verschiebungen. Tut mir sehr leid. Eine Erklärung kann ich Dir nicht anbieten. Dies wird an anderer Stelle entschieden.

 

Gruß Fred

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