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Lösung
am 05.09.2019 09:15
Hallo, meine Fritzbox 6360 ist defekt. Sie wird sehr heiss und schaltet sich sporadisch aus um dann wieder hochzufahren.
Ich habe Bedenken, sie ohne Aufsicht anzulassen.
Jetzt lese ich, dass ein Austausch 29€ kosten soll. Die Fritzbox ist auf Leihbasis. Müsste man mir da nicht kostenlos einen Ersatz stellen?
Danke für Infos
Gelöst! Gehe zu Lösung.
06.09.2019 14:15 - bearbeitet 06.09.2019 14:17
Oh, das wäre ja nett.
Ich habe mich jetzt mal ein wenig schlaugemacht, und spiele mit dem Gedanken,
mir ein neueres Modell zu kaufen.
Von daher erstmal die Frage, in welche Fritzbox wird denn getauscht?
Da mein Vertrag eh bald ausläuft, wäre das natürlich interessant.
am 05.09.2019 09:25
Guten Morgen @Spreefuchs,
selbst wenn wird man hier denke ich aus Kulanz keine Kosten berechnen, du kannst ja nichts dafür dass sich das Gerät wegen überhitzung abschaltet.
VG
am 05.09.2019 09:32
Ich hoffe es.
im Augenblick ist nur kein Durchkommen bei der Hotline..
Ich dachte, hier treibt sich auch jemand von Vodafone rum? 🤔
am 05.09.2019 09:42
@Spreefuchs dann weiter Probieren.
Die Moderatoren hier haben andere Aufgabenfelder, helfen aber hier und da auch gerne mal.
Dies hier ist ein "Kunden helfen Kunden" Forum.
VG
am 05.09.2019 10:24
Ok, dann erstmal vielen Dank
am 05.09.2019 15:32
Hallo Spreefuchs,
wenn eines unserer Leihgeräte defekt ist, ist der Austausch für Dich kostenlos. Hattest Du zwischenzeitlich an der Hotline Erfolg?
Viele Grüße,
Claudia
am 05.09.2019 16:01
Nein, berufsbedingt hatte ich noch keine Möglichkeit die Hotline anzurufen.
Meist ist das mit Wartezeit verbunden, die ich dann nicht habe.
Muss ich mal sehen wann ich dazu komme.
Aber ist ja schon mal schön, dass es kostenlos ist.
am 06.09.2019 12:46
Hallo Spreefuchs,
wenn Du möchtest, können wir uns auch um den Tausch kümmern. Dazu brauche ich Deine Adresse, Kundennummer und das Geburtsdatum. Schick mir die Daten per PN und schreib dann bitte nochmal hier.
Viele Grüße,
Claudia
06.09.2019 14:15 - bearbeitet 06.09.2019 14:17
Oh, das wäre ja nett.
Ich habe mich jetzt mal ein wenig schlaugemacht, und spiele mit dem Gedanken,
mir ein neueres Modell zu kaufen.
Von daher erstmal die Frage, in welche Fritzbox wird denn getauscht?
Da mein Vertrag eh bald ausläuft, wäre das natürlich interessant.
am 09.09.2019 23:39
So, eine eigene Fritzbox gekauft. War ein sehr gutes Angebot.
Vodafone angerufen...
Vertrag verlängert
Doppelte Geschwindigkeit
9€ weniger als bisher
Alles bestens!
Vielen Dank an alle insbesondere an das Team hier von Vodafone.
Tolle Arbeit!