Durchgehend extrem niedrige Uploadrate Vodafone Kabel NRW 100 mbit

[zappalynch]

Hallo zusammen,

Mein Downstream ist vollkomen zufriedenstellend, der Upstream leider aber überhaupt nicht und ich habe immer wieder Probleme bei der Arbeit im HomeOffice!

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • NRW 45130
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Internet + Telefon 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Vodafone Kabel Router
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?
  • Ich habe nur 10% der zugesicherten Uploadrate, durchgehend seit Anschluss (ca. 4 Wochen) 
    
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? 
  • LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 
  
  • Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung 
  • Seit Anschluss (18.12.2021)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Hier konnte mir nicht weitergeholfen werden.

[R4mona]

Hi zappalynch,

herzlich willkommen bei uns.

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann finden wir heraus, was mit Deinem Upload los ist.

Liebe Grüße

R4mona