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Lösung
am 25.12.2019 16:34
Guten Tag,
Habe mir eine PS4 geholt aber kann mich leider nicht im PSN anmelden.
Bin über WLAN verbunden. Andere Streaming Dienste funktionieren, nur mit der PS gibt es Probleme.
Kann bitte jemand helfen?!
PS: habe den Kabel Router CH 6640E
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 28.12.2019 13:51
Hallo zipfelhuber123,
ich denke viel werden wir da nicht machen können. Kannst Du bitte nochmal direkt bei Sony anfragen, woran es klemmen kann.
Liebe Grüße
Moni
am 27.12.2019 10:58
Hallo zipfelhuber123,
hast Du Dich im ersten Step mal den Support von Sony gewendet? Falls ja, was haben die Kollegen gesagt?
Liebe Grüße
Moni
am 27.12.2019 11:07
Hallo Moni,
Nein habe ich noch nicht.
Werde ich jetzt gleich tun und melde mich dann noch einmal.
am 27.12.2019 11:17
Hallo Moni,
also meine Anmeldung bei PSN funktioniert einwandfrei über Smartphone und PC.
Die von Sony haben gemeint es könnte an meinem Anbieter/Router liegen, es müssten evtl. Ports freigeben werden damit die Anmeldung funktioniert.
Grüße
am 27.12.2019 13:17
Hallo zipfelhuber123,
ich denke eher die Box kommt mal wieder mit dem DS-Lite nicht klar. Da können wir aber wenig machen, da eine IPv4 nicht mehr zur Verfügung gestellt wird. Das geht nur mit einem eigenen Router und unserem Gerät im Bridgemode.
Liebe Grüße
Moni
am 27.12.2019 13:44
Hallo,
OK, an eurer Box hängt ein eigener WLAN Router von mir der funktioniert. Bedeutet das, dass der Bridgemode bereits aktiviert ist oder müsstet ihr das noch einstellen?
Grüße
am 27.12.2019 14:48
Hallo zipfelhuber123,
den Bridgemode kannst Du im Kundenportal einstellen.
Funktioniert denn die PS4 direkt am Modem mit LAN?
Liebe Grüße
Moni
am 27.12.2019 19:18
Hallo,
Nein die PS4 funktioniert leider weder mit LAN noch mit WLAN. Habe jetzt alles mögliche ausprobiert. Ein EDV-ler der selbst eine PS4 spielt, hat sich das Mal angesehen und alles mögliche ausprobiert, leider ohne Erfolg.
Grüße
am 28.12.2019 13:51
Hallo zipfelhuber123,
ich denke viel werden wir da nicht machen können. Kannst Du bitte nochmal direkt bei Sony anfragen, woran es klemmen kann.
Liebe Grüße
Moni
am 31.12.2019 17:27
Hallo Moni,
ich habe das Problem gelöst.
Ich musste die PS4 initialisieren,
anscheinend hat es beim Download der Systemsoftware ein Problem gegeben. Ihr könnt dann hier zumachen, ein gutes neues Jahr!
Schöne Grüße