Samsung Note 10 + kann Update nicht installieren und startet ohne Grund neu.

[Nytemare1974]

Hallo.

ich habe da ein Problem mit dem neuen Update zum Note 10+. Dieses wird ganz normal runter geladen. Beim Installieren (also nach dem Neustart) geht die Installation nur bis 28 Prozent, bleibt ca. 30 Sekunden lang da stehen und es kommt kurz ein gelbes Warndreieck und das Handy startet wieder neu. Nachdem Neustart wird geschrieben: "Firmware konnte nicht installiert werden, bitte wenden Sie sich an eine Samsung Servicezentrale" oder so ähnlich.

Auch startet das Handy ab und zu einfach neu. Vielleicht hat ja jemand auch dieses Problem gehabt und eine Lösung parat. In diesem Sinne. Noch einen schönen Sonntag.

Anbei noch ein Screenshot vom o.g. Update.

[reneromann]

Hast du denn mal -wie vom Gerät geraten- beim Samsung-Support nachgefragt?

Ich könnte mir zwei Dinge vorstellen:

a) Das Gerät hat einen Defekt

-oder-

b) Das Update wurde nicht korrekt heruntergeladen und das Gerät versucht die defekte Updatedatei immer wieder einzuspielen...

[MasterScorpion]

Woher ist das Note10+?

[sirrobin001]

Ich hatte mal ein ähnliches Erlebnis mit einem Motorola Moto Z. Update war absolut nicht machbar und brach ebenfalls mit einer Fehlermeldung ab. Erst als man das Update ohne eingelegte Speicherkarte ausgeführt hat ging es. Sollte bei dir eine Speicherkarte eingelegt sein, dann versuche es bitte mal ohne.

Grüße, sirrobin001 

[Nytemare1974 · Accepted solution]

Moin moin.

Habe den Vodafone Kundenservice angerufen. Das Gerät wird diese Woche ausgetauscht.