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Lösung

Retoure, Geld zurück
evox187
Daten-Fan
Daten-Fan

Guten Tag,

 

Ich hatte mir eine Galaxy Watch Active bei Vodafone als Geschenk gekauft,

jedoch war es nicht das richtige.

Habe Online einen widerruf eingeleitet, mir den Schein ausgedruckt,

und die Uhr Original verpackt zurück geschickt.

Am 16.12.2019 bekam ich eine SMS das der Widerruf akzeptiert und auch gebucht wurde.

 

Habe seitdem immer noch kein Geld zurück bekommen.

Wie lange soll das denn dauern?

Das sind bald 4 Wochen.

 

Grüße

 

*** @evox187, Beitrag von Gott und die Welt nach Samsung verschoben! ***

3 Antworten 3
reneromann
SuperUser
SuperUser

Schau doch mal auf die Sendungsverfolgung, ob das Gerät bereits eingangen ist.

Ich hoffe inständig, dass du das Gerät per Paket und nicht als Päckchen abgeschickt hast...

DanyG
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi evox187,

 

hattest Du den Betrag selbst überwiesen? Wenn die Retoure verbucht wurde, der Kaufpreis aber noch nicht erstattet ist, kann das daran liegen, dass bei der Hardware keine Bankverbindung hinterlegt ist. Dann veranlassen wir die Rückzahlung manuell.

 

Schick mir bitte eine PN mit der Rechnungsnummer des Geräts zu, dann prüf ich das mal gegen.

 

LG,

Dany

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Habe eine PN geschickt

 

Grüße