Hallo zusammen,
ich bin zutiefst enttäuscht von meinen bisherigen Erfahrungen mit Vodafone. Es begann damit, dass ich lediglich einen WLAN-Router angefordert habe, aber ungefragt einen vollständigen Vertrag zugeschickt bekam – das war nicht das, was ich wollte oder bestellt habe.
Zusätzlich gibt es seitdem nur Probleme:
- Ständige Internetausfälle, die meinen Alltag und meine Arbeit massiv beeinträchtigen. Eine stabile Verbindung ist scheinbar zu viel verlangt.
- Probleme beim Hinzufügen des Vertrags: Der Prozess ist unglaublich umständlich, und es scheint, als würde sich niemand wirklich kümmern.
- Keine Hilfe durch den Support: Am Telefon wurde mir vom Berater wortwörtlich alles Mögliche versprochen, aber bis heute ist keine der zugesagten Maßnahmen umgesetzt worden.
Was mich besonders stört: Diese Methode des ungefragten Zusendens von Verträgen scheint kein Einzelfall zu sein, sondern ein Problem, das schon seit mehreren Jahren besteht. Sollte Vodafone weiterhin nichts daran ändern, werden Recherchen dazu aufgenommen, um diese Praxis öffentlich zu beleuchten.
Von einem Konzern dieser Größe hätte ich deutlich mehr erwartet. Diese Kombination aus schlechtem Service, unzuverlässigem Internet und fragwürdigen Methoden macht die gesamte Erfahrung mehr als frustrierend. Ich kann jetzt schon sagen: Das wird garantiert mein letzter Vertrag bei Vodafone.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir einen Tipp geben, wie ich hier endlich eine Lösung bekomme? Es wäre schön, wenn sich Vodafone selbst hier einmal dazu äußern würde.
Vielen Dank für eure Antworten und Hilfe.
Viele Grüße,
