" Deine SIM-Karte wird aktiviert. " seit eine Woche

[Userm]

Hallo,
Letzte Woche habe ich eine SIM-Karte bestellt. Die Identitätsprüfung über WebID war erfolgreich und am 23.09. stand der Aktivierungsstatus "Deine Daten wurden erfolgreich geprüft".

Seitdem habe ich jedoch nichts mehr gehört, keine E-Mail und ich habe auch nichts per Post erhalten. Ich frage mich, warum das so lange dauert und ob mir die Karte zugeschickt wird?

[R4mona]

Guten Morgen @Userm,

lieben Dank für Deine Nachricht. 🙂

Im Normalfall dauert der Versand 3 bis 5 Werktage ehe die Karte bei Dir eintrifft. Gern schauen wir für Dich nach, ob uns Details zu Deiner Bestellung bekannt sind. Sei bitte so lieb und meld Dich dafür über einen der folgenden Kontaktkanäle.

Wir lassen Dich mit Deinem Anliegen nicht allein.

Liebe Grüße
R4mona

[Userm]

Hallo,

" Deine SIM-Karte wird aktiviert." ist nach mehr als fünf Werktagen immer noch grau und ich habe keine E-Mail erhalten, die mir den Versand der SIM-Karte bestätigt. Ist das normal? Wurde die SIM-Karte bereits versendet, obwohl die SIM-Karte nicht aktiviert ist? 
Danke schon.