"Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

[Dim2]

Moin zusammen,
ich bekomme unter "Mein Vodafone" die o.g. Meldung, obwohl die Nummer am 21.08.2004 aus einem gekündigten VF-Laufzeitvertrag auf CallYa umgestellt wurde. Die Karte wird aktiv genutzt (CallYa S) und es ist Guthaben drauf. Warum soll bei einer aktiv genutzten Karte das Kundenkonto gelöscht werden?

Danke und viele Grüße, D

[andreasabaad]

War das vielleicht noch eine andere?

[Dim2]

@andreasabaad Was genau meinst du mit "eine andere"?

[andreasabaad]

Eine andere ungenutzte Prepaidkarte! Ist wohl untergegangen.

[Dim2]

@andreasabaad Keine andere Karte vorhanden.

[R4mona]

Hi @Dim2,

das klingt wirklich seltsam. 🤔

Damit wir uns einen genauen Überblick verschaffen können, benötigen wir den Einblick in Deine Kundendaten. Aus diesem Grund bitte ich Dich um eine Meldung über einen dieser Kontaktkanäle - vorzugsweise WhatsApp. Nachdem Du die Fragen von unserem TOBi beantwortet hast, sind wir gern für Dich da.

Viele Grüße
R4mona