Das Thema eSIM ist meiner Einschätzung nach nicht ganz durchdacht. Geht das Smartphone kaputt, dann sollte es möglich sein, die eSim über den Account vom Smartphone zu entfernen. Es kann doch nicht sein, dass ich jedesmal denn Kundenservice anrufen muss um eine neue eSim zu beantragen, wenn ein Smartphone kaputt ist. Eine physische Sim ist in der Praxis wesentlich unkomplizierter. Der Umwelt ist dabei nicht geholfen, wenn ich mir dann doch eine Sim schicken lasse. Die Vorteile einer Sim überwiegen deutlich. Die Nachteile, vor allem die der Löschung von einem kaputten Smartphone, sind leider im Alltag allgegenwärtig.
Der Service von Vodafone ist meiner Erfahrung nach gut. Nicht alles wurde eingehalten, aber die Mitarbeiter waren bemüht.
