Ich habe auf meinem Smartphone jahrelang den Tarif callya Classic (bzw. dessen Vorgänger, wie immer der hieß) genutzt, also ohne monatliche Grundgebühr, 9ct/min+SMS.
Am 05.07.2024 habe ich zu callya Allnet Flat M gewechselt. Ich habe die Smartphone App von Vodafone zum Wechsel genutzt. Der Tarif läuft bis heute.
Ich möchte nun zurück zu callya Classic wechseln. Das geht leider weder per App, noch per Zifferneingabe über die Nummer, die man dafür wählen kann.
In der App kann ich den neuen Tarif auswählen, dann ist aber das Feld für "Akzeptieren und Buchen" ausgegraut und nicht anwählbar. Bei dem Alternativweg über die Nummer, die man anrufen kann, kann ich mich bis zum gewünschten Tarif durchwählen, dann bestätigen, dann kommt die Ansage sinngemäß "Ist leider nicht möglich, bitte versuche es später noch einmal."
Was soll ich jetzt tun? Morgen wird mir vstl. die nächste Grundgebühr für den nicht mehr gewünschten Tarif abgebucht.
(Die Vodafone-App wurde innerhalb des letzten Monats mit der neuen Version auf ein neues Layout umgestellt, ich weiß nicht, ob es an der App selbst liegt. Da es per Nummerneingabe aber auch funktioniert, liegt es evtl. doch an etwas anderem.)
